近年来，新河镇把村级便民服务中心标准化、规范化建设作为助力乡村振兴、夯实基层党建的重要举措，围绕“有人员、有场地、有设备、有流程、有经费”的五有标准，在19个行政村全部建立标准化的便民服务中心，真正实现百姓办事“零障碍”、为民服务“零距离”。

搭建平台夯基础

在各便民服务中心设置人力资源和社会保障、新型农村合作医疗、农业服务中心（畜牧）、文化服务中心等涉农服务窗口，实行“一条龙服务”。每个窗口设有1至2个服务台，配备专门的办公电脑，大厅配置打印机、饮水机、座椅、签字笔等便民物品，配套设施齐全，人员配备完整，百姓办事环境舒心。

 

建章立制强保障  

制定《新河镇村级便民服务中心标准化建设管理办法》等规章制度，全面推行“坐班值班制度”、“一站式办结制度”，明确村干部、窗口工作人员一律实行工作日、休息日轮流坐班，严格执行规范的上下班时间，每日对外服务时间不得少于8小时，积极为百姓提供便民服务。同时，镇纪委组成巡查暗访组，对便民服务中心坐班值班情况进行不定期督查，并纳入日常考核。

优化服务解难题  

以民政、农保、医保等业务技能培训为重点，开展“一对一、一对多”的业务培训。对前来办事的群众实行点对点、个性化的服务，真正实现便民、高效、快捷。“村干部每天都在这坐班，这里随时都是开放的，想咨询点什么事、办个什么业务，方便得很。”正在新河镇薛湖村便民服务大厅里咨询医保业务的村民纪孟权高兴地说。

 “我们按照‘小切口做好大民生，小窗口发挥大作用’的理念，通过打造‘一站式办理’村级便民服务中心，实行村干部集中办公，全年累计办理各类事项12000余件，架起了政府与百姓沟通的‘连心桥’，真正实现‘更多地方便群众，更好地服务群众’”。新河镇党委书记程振芳说。